Društvena mreža Redit sve više koristi automatizovane alate za moderaciju, ali mnogi moderatori nisu nimalo zadovoljni tim promenama.
Sa ciljem da moderacija bude jednostavnija i brža, Redit proširuje testiranje sistema Rules Hub, paketa novih alata namenjenih moderatorima.
„Uz Rules Hub, moderatori će moći da izaberu koja pravila treba automatski primenjivati, da odrede šta će se dogoditi kada neko pravilo bude prekršeno (da objava bude poslata u red za pregled, filtrirana ili uklonjena), da pregledaju kako će sistem funkcionisati pre nego što ga uključe, kao i da analiziraju evidenciju i podatke kako bi razumeli koliko dobro pravila njihove zajednice funkcionišu“, navela je kompanija.
Novi alati
Redit je početkom ove godine proširio mogućnosti alata Post & Comment Guidance. On je dodao podršku za Post Flair Guidance, koji korisnicima pomaže da izaberu odgovarajuću oznaku za objavu. Osim toga, dodat je i Top Comment Check, koji daje smernice za komentare na najvišem nivou. Sve ovo smanjuje količinu ponavljajućeg posla za moderatore.
Cilj sva tri sistema jeste unapređenje Reditovih sistema i alata za moderaciju. Tako bi zajednice manje zavisile od drugih kriterijuma kao što je starost naloga. Kako navodi kompanija, upravo takvi kriterijumi mnogim novim korisnicima otežavaju da uspešno objave sadržaj u nekoj zajednici.
Međutim, čini se da bi ova promena na kraju mogla da dovede i do ukidanja dela mogućnosti za sprovođenje pravila koje trenutno ima Automod, alat za filtriranje sadržaja koji moderatorima pomaže da blokiraju neželjene poruke, filtriraju zabranjene reči i upravljaju ponavljajućim zadacima moderacije.
„Gledajući unapred, verujemo da Rules Hub, zajedno sa novijim sistemima kao što su Post & Comment Guidance i Safety Filters, vremenom može da zameni mnoge načine sprovođenja pravila za koje se zajednice trenutno oslanjaju na Automod“, saopštio je Reddit.
Rezultati probnog perioda uspešni
„Za razliku od Automodovih alata za sprovođenje pravila, koji zavise od preciznog poklapanja ključnih reči i obrazaca, Rules Hub koristi velike jezičke modele (LLM) kako bi procenio da li objava ili komentar odgovaraju smislu određenog pravila. To omogućava Rules Hub-u da se bolje nosi sa nijansama, prirodnim jezikom i graničnim slučajevima, uz zadržavanje kontrole u rukama moderatora“.
Najava dolazi nakon testiranja novih funkcija među novim i iskusnim moderatorima iz više od 700 zajednica. To uključuje i članove Reditove mreže Mod Council. Sudeći po tome što je kompanija odlučila da proširi testiranje, Redit je, čini se, rezultate ovog probnog perioda ocenio kao uspešne.
Šta kažu moderatori?
Međutim, jedan od Reditovih moderatora kaže da novi sistem još nije ni blizu mogućnostima Automoda.
„U beta verziji sam Rules Huba i on nije ni približno sposoban da uradi ono što Automod može. Jedan od mojih sabredita ima osam pravila, a Rules Hub može da sprovodi samo dva. Ne može da primeni ni našu verziju pravila ‘Remember the Human’ (Seti se da je i sa druge strane čovek).“
Redit je obećao da će Automod ostati u sadašnjem obliku sve dok alternativni načini sprovođenja pravila ne budu testirani i dokazano funkcionalni u saradnji sa moderatorima.
Međutim, drugi moderator upozorava:
„Dok ne bude mogao da uradi baš sve što naša trenutna Automod konfiguracija radi – i što je najvažnije, da to radi precizno – zamena Automoda značila bi poništavanje bezbroj sati rada i stvaranje još više posla uz sistem koji ne možemo da popravimo. Nemam ništa protiv novih alata za one koji ne umeju da koriste Automod, niti protiv toga da se koriste zajedno sa Automodom; to je sjajno. Ali, molim vas, nemojte ukidati Automod“.
Nekoliko moderatora zapretilo je da će u potpunosti napustiti svoje zajednice ukoliko Redit sprovede ovu promenu.
Ovo nije prvi put poslednjih godina da Redit ulazi u sukob sa svojim moderatorima. Godine 2023, volonterski moderatori usprotivili su se planovima platforme da počne da naplaćuje programerima pristup svom API-ju. Hiljade sabredita tada je prešlo u privatni režim tokom velikog protesta.
Ipak, nakon što je zapretio da će ukloniti moderatore koji ne odustanu od protesta, Reddit je na kraju isterao svoje.
Ema Vulakot, saradnica Forbes